Reservas

Reglamento

BOLERA MAYORCA

REGLAMENTO USO DE LA BOLERA

 

La bolera Mayorca provee una herramienta tecnológica para la realización de la reserva, su utilización adecuada le permitirá disfrutar de nuestras instalaciones, por lo que se debe tener en cuenta:

  • Realizar el proceso de reserva con atención ya que el sistema no permite modificaciones.
  • Tenga presente que el pago es en línea, si no cuenta con este medio de pago no podrá finalizar en su totalidad la reserva.
  • La reserva solo tiene validez cuando se realiza con 24 horas de anterioridad o más, el sistema no toma reservas para el mismo día.
  • Las reservas deben ser realizadas por un adulto, no se admiten reservas de menores de edad por cuanto jurídicamente no está en capacidad de comprender para aceptar términos y condiciones legales por sí mismos.
  • Las reservas no tienen cambios. En caso de cancelación del servicio, se aplicarán las disposiciones legales y de la Superintendencia de Industria y Comercio en relación con el derecho de retracto.
  • Se determina como aceptadas las condiciones del servicio cuando el usuario finaliza la reserva en su totalidad.
  • La información suministrada como (fecha, horario, tiempo a jugar, número de jugadores, número de pistas que solicita) es responsabilidad directa del usuario que genera la reserva.
  • El usuario debe validar la disponibilidad del espacio (pistas disponibles en blanco en la plataforma de reservas).
  • El usuario debe tener presente que el pago es la culminación del proceso de reserva, y le será enviado al correo electrónico suministrado la notificación del estado de la solicitud.
  • Antes de hacer el pago del servicio, los usuarios deberán leer los términos y condiciones de servicio y aceptar el reglamento de uso de la Bolera Mayorca para la prestación del servicio.
  • La bolera provee una línea de atención al cliente para la orientación en caso de tener dificultades en el momento de la ejecución de la reserva por parte de los usuarios. (Servicio al cliente 320-42-10, Whatsapp 3014954275 de lunes a viernes de 11:00 am a 6:00 pm)
  • La fecha y hora de la reserva es responsabilidad del usuario que la realiza. La Bolera Mayorca es responsable de prestar el servicio de acuerdo con la solicitud realizada.

HORARIO

El horario es lunes a jueves 12:00 m. a 10:00 p.m.

viernes, sábados 11:00 am a 12:00m

domingos y festivo de 11:00 a.m. a 10:00 p.m.

 DEBERES DEL USUARIO

  • Informar el nombre y la cédula de quien realizó la reserva al momento de presentarse para hacer uso del servicio.
  • Solicitar la asesoría por parte del personal de la BOLERA MAYORCA sobre el uso adecuado de las pistas y sus implementos, especialmente la persona que juegue por primera vez.
  • Presentarse mínimo 20 minutos antes de la hora programada, para asignar pistas, entrega de medias y zapatos e inducción al juego.
  • Utilizar la bola con el peso y posición de orificios adecuados para evitar lesiones.
  • Ubicar la bola en el retorno de bola para realizar el juego.
  • No lanzar la bola muy alto para no golpear las pistas durante el lanzamiento (Deslizar la bola a ras de la pista).
  • Tener una sola bola por jugador en la zona de juego.
  • Mantener una actitud de respeto y vocabulario adecuado con sus compañeros de juego, otros clientes y personal de la BOLERA MAYORCA.
  • Hacer uso adecuado de las pistas y los elementos para el juego.
  • Cuidar sus pertenencias, la Bolera Mayorca no se hace responsable por objetos personales de los jugadores.
  • Leer y aceptar los términos y condiciones para las reservas y el reglamento de uso de la Bolera Mayorca.
  • Acatar el reglamento de uso de la Bolera Mayorca, recomendaciones y demás disposiciones establecidas por la administración.

 DERECHOS DEL USUARIO

  • Recibir en su totalidad el servicio que pagó para el día, la hora y el tiempo solicitado y que le fue confirmado por parte de la Bolera Mayorca.
  • Hacer uso de los espacios de acuerdo a la reglamentación de la Bolera Mayorca.
  • Realizar FFPQRS que consideren pertinentes para el buen funcionamiento de la Bolera Mayorca.
  • Recibir por parte del personal de la Bolera Mayorca una atención cordial y respetuosa.
  • Recibir los zapatos seleccionados por el usuario para la práctica del bolo durante el tiempo de juego.
  • Recibir la devolución del calzado que se dejó en custodia mientras se utilizaron los zapatos para el juego.
  • El usuario tiene derecho a que la reserva se mantenga hasta pasados 15 minutos de la hora prevista, después de este tiempo el servicio se prestará de acuerdo con la disponibilidad de la Bolera Mayorca en el mismo día. El pago perderá validez para otro día.
  • A ser atendido en caso de accidente, la Bolera Mayorca cuenta con un protocolo de atención y traslado realizado por personal capacitado.

 CONDICIONES DE USO – PROHIBICIONES Y ADVERTENCIAS

  • La edad mínima para jugar es de 6 años o que supere una estatura de 110 centímetros, esto por seguridad e integridad física del menor.
  • La utilización del servicio será de máximo 6 personas por pista, en ningún caso podrá exceder este número.
  • La bolera está diseñada y dividida en tres zonas (zona de pistas, zona de jugadores y zona social de acompañantes) para evitar molestias por favor tener en cuenta la distribución de la bolera.

Zona de pistas: Es la parte de madera o sintética donde se desplaza la bola delimitada por la línea de foul y sobre pasar dicha línea está prohibido para los usuarios.

Zona de jugadores: Esta diseñada para un máximo de 6 jugadores por pista. Comprendida por el área de tapete, un sofá y una mesa donde pueden esperar su turno al juego, consumir alimentos y bebidas.

Zona social de acompañantes: Está conformada por las barras auxiliares, todas las mesas, sillas, sofás, que conforman el área de restaurante, bar, billares y demás espacios del establecimiento.

  • No se permite el consumo de alimentos y bebidas en la Pista o Zona de Juego, solo en zona de jugadores.
  • Solo se permiten JUGADORES en la pista o zona de juego, las personas que no juegan deben permanecer en la zona común o restaurante.
  • Sólo se permite un jugador en la zona de lanzamiento de la pista.
  • Las bolas deben permanecer en la bandeja, no se deben manipular fuera de la zona de juego.
  • Todas las bolas deben ser retornadas a los racks, después de terminar el turno.
  • Por higiene, es obligatorio el uso de calcetines desechables con los zapatos especiales para bolos.
  • Se debe esperar a que la barredora retire los bolos caídos tras un lanzamiento y que la maquina plante los que resten para jugar el siguiente lanzamiento. Nunca lanzar una bola con la maquina apagada.
  • No se permite el intercambio de jugadores durante la prestación del servicio.
  • Al finalizar el tiempo de juego en pistas los usuarios están en la obligación de despejar las pistas para continuar con el servicio a otros usuarios.
  • Está prohibido ingresar bebidas y/o comidas, del exterior de la bolera.
  • Está prohibido el ingreso de MASCOTAS al establecimiento.
  • Se prohíbe salir de la bolera con los zapatos especiales para jugar bolos.
  • Prohibido ingresar a la pista o zona de juego, sin el calzado especial o zapatos para bolos (PROHIBIDO JUGAR EN MEDIAS)
  • Está prohibido pisar y/o transitar la pista después de la línea de falta o Foul.
  • Prohibido meter la mano, empujar la bola o introducir cualquier objeto por el sistema de retorno de bolas, en caso de atasco, avisar al personal de BOLERA MAYORCA.
  • Está prohibido manipular de forma inadecuada los equipos o utilizarlos para otro fin diferente al especificado por la Bolera Mayorca.
  • Está prohibido retirar cualquier elemento fuera de la Bolera Mayorca por parte de los usuarios sin autorización del personal del establecimiento.
  • Está prohibido que los menores corran por los pasillos y escaleras de la Bolera Mayorca. Los padres de familio o personas mayores que acompañen a los menores de edad o personas en estado de discapacidad, será responsables de su cuidado y atención en todo momento.
  • Está prohibido el uso de las pistas en alto estado de alicoramiento o bajo el efecto de sustancias psicoactivas o medicamentos que generen disminución de los sentidos. Los acompañantes deben velar por la seguridad de personas en este estado y evitar situaciones que afecten la tranquilidad del lugar y el disfrute de los demás usuarios.
  • La práctica inadecuada del Bolo puede ocasionar lesiones en el sistema osteomuscular, estas lesiones serán responsabilidad exclusiva del jugador.
  • El personal de la Bolera Mayorca, está autorizado a suspender el servicio en caso de incumplimiento de alguna de las normas anteriores y ante cualquier comportamiento que ponga en riesgo al personal y demás usuarios o la seguridad del establecimiento.
  • Los empleados de la Bolera Mayorca están autorizados a restringir el servicio, impedir el ingreso al establecimiento o realizar el retiro de personas, cuando el usuario muestre efectos de licor o sustancias psicoactivas que puedan afectar el entorno tranquilo de la Bolera Mayorca.
  • En caso de requerir tomar fotos con cámaras profesionales se debe solicitar autorización al personal de la Bolera Mayorca.
  • Si desea usar nuestros espacios con fines comerciales se debe solicitar autorización a la Gerencia de la Bolera Mayorca.
  • Todas las dificultades o daños que se puedan presentar dentro de la prestación del servicio deben ser reportadas al personal de la Bolera Mayorca.
  • Los daños ocasionados por los menores o adultos por no acatar las recomendaciones de la bolera serán asumidos en su totalidad por el usuario o adulto responsable.
  • En caso de presentarse fallas técnicas o condiciones externas ajenas a la voluntad de la Bolera, que puedan afectar la prestación del servicio, se realizará una interrupción de las pistas de bolo y demás juegos de entrenamiento, hasta que las condiciones operativas y de seguridad permitan reiniciarlo.
  • Cuando este tipo de interrupciones sucedan y no se pueda hacer efectiva la reserva o la prestación del servicio ya pagado, se deberá acordar con el usuario la reprogramación de acuerdo con la disponibilidad de pistas y horarios, la compensación mediante un bono o dar la opción de ejercer el derecho de retracto.
  • La Bolera Mayorca cuenta con un sistema de videovigilancia que registra imágenes de los usuarios y visitantes en una base de datos que se custodia y trata según la política de Protección de datos Personales adoptada y disponible en www.boleramayorca.com. Con su ingreso y permanencia el usuario y visitante acepta el tratamiento de su dato biométrico captado en los videos para la finalidad de seguridad física y personal, prevención de emergencias, analítica y estadística y para la atención de requerimientos de autoridades.

 MANUAL DE ASESORÍA DE LA BOLERA

Antes de comenzar a jugar, es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • Escoge la bola adecuada. Necesitas encontrar una bola que tenga el peso adecuado para ti y el tamaño correcto para tus dedos. Las bolas se etiquetan basadas en su peso, por lo que una bola con un «8» significa que la bola pesa 8 libras (3 kg). Aquí tienes los parámetros que debes tener en cuenta para encontrar una bola con el tamaño y peso adecuados:
  • Peso: una bola con 6 a 7 kg (14 a 16 lb) de peso funciona bien para la mayoría de los hombres adultos, y una bola con 4 a 6 kg (10 a 14 lb) de peso funciona bien para la mayoría de las mujeres adultas. Por lo general, es mejor tener una bola que sea un poco más pesada porque así tendrás más impulso. La regla general es que la bola pese un 10 % del peso corporal. Por eso, si pesas 63 kg (140 libras), debes utilizar una bola de 6 kg (14 lb).
  • Tamaño del agujero para el pulgar: el pulgar debe encajar suavemente en el agujero individual para el pulgar. Cerciórate de que puedas sacarlo del agujero sin que quede atrapado y sin que se enganche, aunque el agujero no debe ser tan grande como para que tengas que apretar tu dedo contra la bola para poder sostenerla.
  • Las bolas vienen en tallas según el tamaño de la mano: XS, S, M, L, XL Y XXL
  • Tamaño de los agujeros para los dedos medios: cuando hayas insertado el pulgar, debes colocar el dedo medio y anular en los otros dos agujeros. Si la separación es correcta, tus dos dedos deben entrar fácil y cómodamente en los dos agujeros de forma que la articulación media se alinee con el lado del agujero más cercano a tu pulgar. Dobla los dos dedos dentro de los agujeros para asegurarte de que encajen a la perfección al igual que tu pulgar.
  • Sostén la bola correctamente. Primero, toma la bola y dirígete al sitio correcto al frente de la pista de bolos. Coloca el dedo medio y anular en los dos agujeros de la parte superior y ubica tu pulgar en el agujero de la parte inferior.
  • Sostén la bola ligeramente hacia tu lado con la mano con la que sostienes la bola debajo de esta y tu otra mano descansando en la parte inferior de la bola para mayor apoyo.
  • Si eres diestro, mantén el pulgar en la parte superior de la bola en la posición 10:00. Si eres zurdo, utiliza la posición 2:00.
  • Acércate a la línea de lanzamiento. El acercamiento estándar consiste en pararse con la espalda recta, los hombros centrados hacia el objetivo y las rodillas ligeramente dobladas. El brazo con la bola debe colgar a tu lado directamente hacia abajo. La espalda debe estar doblada ligeramente hacia adelante.
  • Los pies deben estar ligeramente separados y el «pie para deslizarse» debe estar ubicado ligeramente por delante del otro pie. El pie para deslizarse es el pie opuesto a la mano que utilizas para sostener la bola (una persona diestra utilizará su pie izquierdo para deslizarse y viceversa).

DECLARACIONES Y EXCLUSIONES DE RESOPNSABILIDAD

Antes de iniciar el servicio, cada usuario debe declarar expresamente que es persona capaz de discernir, que hace uso de las pistas y demás instalaciones por su propia voluntad y que no ha sido coaccionado para ello. Así mismo, declarar que la selección de los demás servicios ofrecidos que lleve a cabo la hace por su única cuenta y riesgo, aceptando expresamente cumplir el reglamento de uso de Bolera, avisos e instrucciones, comunicaciones, o condiciones particulares, puestos en conocimiento como USUARIO del servicio.

Bolera Mayorca, no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del incumplimiento al Reglamento de Uso con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse en ejercicio de sus competencias.

Bolera Mayorca no asume ningún tipo de obligación de custodia o vigilancia sobre los objetos personales, tales como bolsos, celulares, paquetes, equipos de cómputos, etc. Estos son de responsabilidad directa del usuario y/o visitante.

 

Contacto

En la Bolera Mayorca estamos para servirte, ¡Contáctanos! Para hacer tu reserva puedes comunicarte al 320 4210

AVISO DE PRIVACIDAD

MAYOR DIVERSION S.A.S., en adelante BOLERA MAYORCA, te informa que los datos solicitados a través del presente formato se requieren para gestionar la petición, queja o reclamo que usted nos formula. Por lo tanto es necesario que sus datos estén actualizados para responderle de manera oportuna. En desarrollo de nuestra operación comercial los datos pueden ser tratados por terceros encargados de tratamiento, pero siempre bajo la dirección y supervisión de BOLERA MAYORCA. La política de Protección de datos de MAYORCA puede ser consultada en el siguiente portal web: www.boleramayorca.com. Para el ejercicio del Habeas Data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá conocer, actualizar, rectificar, su información o solicitar su exclusión de la base de datos, siempre que ello proceda, y para hacerlo podrá dirigirse a BOLERA MAYORCA a través de los siguientes medios: correo electrónico datospersonales@mayorcainversiones.com, o la dirección: Calle 51 Sur No. 48 – 57 Piso 11, Sabaneta (Antioquia). Recibida la solicitud de ejercicio de Habeas Data, BOLERA MAYORCA dará respuesta en los términos de ley.

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  • 12:00 h - 22:00 h

Viernes y sábado

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Domingos y festivos
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